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大发888bet游戏下载 “菜鸟驿站”竭诚为您服务

2020-01-08 12:19:29 来源:新濠影汇赌场 作者:匿名 阅读:674次

大发888bet游戏下载 “菜鸟驿站”竭诚为您服务

大发888bet游戏下载,山西新闻网长治频道讯一年一度的“双十一”购物节刚刚落下帷幕,各家快递公司纷纷进入高峰期。相比较,在余吾煤业公司,也有一群运输人,他们根据井下实际情况,积极探索“快递式”运输新模式,将“车辆调度中心”打造成“菜鸟驿站”,真诚在为“客户”提供服务,实现了物料运输的安全快捷高效。

神秘的“快递服务中心”

“寄件”、查询、“运单”跟踪、到位时间……在余吾煤业公司“车辆调度中心”这个快递服务中心,早上8点多,人来人往,中心站的工作人员忙着为“客户”提供快捷准确的服务。当然,在煤矿,所谓“客户”,就是矿上各个用料队组,而“快递服务中心”就承担着为各个用料队组运输物料、查询追踪等一系列的使命。

一车物料想要运出去,首先必须到“车辆调度中心”登记清楚物料名称、所用车型、数量,到达位置等基本情况。根据“客户”的描述,“快递服务中心”会开出三种不同颜色的下井物料流向指示单,一种颜色代表一个去向,即北翼为红色;南翼为白色;南二为蓝色。

为了加强物料车辆“运单”管理,集中显示物料车辆的相关信息,“车辆调度中心”会对物料车辆进行编号管理,编号分为三部分,第一部分为采区编号(n1、 n2、 n3、 s1、 s2、 s3、 s5 )、第二部分为队组编号、第三部分为下料日期。若运输单号为n2050923,表示9月23日安装队去往东翼采区的物料。

马不停蹄的“快递小哥”

机运二队、运搬一、二、三队作为井上、井下运输环节的主要组成,他们就是余吾煤业公司的“快递小哥”。

接到中心发来的“运单”后,此时井上料场以及井下各个车场,成为一个个“分拣中心”,一个个“快递小哥”穿梭其中,不停地记录、分拣、派单。副井下料原则上以4车为单位,不同队组在同一地点或沿线申请用车的,经由中心站协调,按照4车为单位,同一批次入井。入井后的“快递”在井底车场经过二次分拣,经蓄电池电机车、卡轨车、单轨吊等运输工具再运往各个用料地点。

为了规范运输流程,明确运输责任。中心站将“运单”分为《物料下井运输流程票》(一号票)和《物料运输到位确认表》(二号票)。一号票为“快递小哥”之间的对接,每次对接必须签字确认,闭合后由最后一位“快递小哥”上交到中心站。二号票为最后一位“快递小哥”与“客户”的交接,二号票交接完成,意味着这单“快递”已经完好无损的送到“客户”手里。

物料到站,给个五星好评吧

众所周知,为了保障服务质量和客户满意度,每件快递在签收完毕后,客户都能针对时效及服务给出评价。那么在余吾煤业公司实行“快递式”物料运输模式过程中,“客户”是如何评价服务质量以及“快递服务中心”又是如何激励和监管快递流程呢?

一般情况下,物料运输到位时间实行“近一远二”机制,长距离以下的,要求一天内到位,对于超长距离运输地点,到位时间可延长至两天。对于每名“客户”来讲,他们可根据物料运输“24小时到位率”和“48小时到位率”评价运输效果,之后,“快递服务中心”会根据评价内容进行针对性的改进。

“快递服务中心”还根据各个采区内的运输现状将采区内运距分为三档:运距2000米以下为一档,2000米至3000米为二档,3000米以上为三档。“三档距离”运输机制参与工资分配和激励机制,运输距离与工资挂钩,从而更好地调动了运输队组的工作积极性。

“为了抓好运输环节,保障安全生产,每一车下井的物料我们都会按照‘运单’要求以最快的速度‘跑单’,虽然工作要求更高了,但换来了一个个‘客户’的五星好评,也是值得的!”该公司运搬一队队长申勤贤笑着说道。

据该公司运输科统计:物料运输实行“快递式”新型运输模式后,24小时到位率平均为0.97,48小时到位率平均为0.999,较以往分别增长8.6%和3.2%。(郭艳波 刘明星)

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